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Fragen und Antworten

Wie kann ich gentest bestellen?

Gentests können Sie in unserem Online-Shop oder auf einem Papierformular bestellen.

 

Wo bekomme ich das Probenentnahmematerial?

Sie können es auf unserer Webseite bestellen, oder schreiben Sie uns eine Email auf info@eurovetgene.com

 

Wie erfolgt die Probenentnahme?

Die DNA Analyse wird aus dem Blut oder Wangenschleimhautabstrich durchgeführt. Details zum Probenentnahme finden Sie auf unserer Webseite.

ANMERKUNG: Beim Wangenschleimhautabstrich, bitte unbedingt den Anweisungen gründlich folgen.

 

Wie sende ich die Proben?

Nach der Probenentnahme verpacken Sie die Proben, zusammen mit dem Bestellungsformular, in einen Umschlag und senden die Proben an die folgende Adresse:

 

EVG, molekularna diagnostika, d.o.o.
Taborska ulica 8
SI-2000 Maribor
Slowenien

 

Was ist zu tun, wenn die gesendeten Proben nicht genügend DNA enthalten?

Wenn es nicht genügend DNA in der Probe gibt oder wenn die nicht gut genug ist, um den Test durchzuführen, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Wir werden Sie bitten, uns eine neue Probe zu senden. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, uns eine Blutprobe zu senden.

 

Kann ich Wangenschleimhautabstrich Proben von Welpen analysieren lassen?

Analyse der Mundschleimhautproben bei Welpen jünger als 8 Wochen (vor dem Absetzen) wird nicht empfohlen, da die Möglichkeit der Infektion zwischen Mutter und Kind, und zwischen verschiedenen Welpen im Wurf besteht. In dem Fall besteht das Risiko von falschen Ergebnissen. Wenn Sie Welpen vor dem Absetzen testen möchten, empfehlen wir dringend, dass Sie Blutproben senden.

 

Wie kann Ich für die Analyse bezahlen?

Sie können die Rechnung mit Überweisung oder mit PayPal bezahlen.

Überweisungs Informationen:


Bank: NOVA KREDITNA BANKA MARIBOR, d.d.
IBAN: SI56045150001651060
SWIFT: KBMASI2X

 

Wenn Sie mit Paypal bezahlen wollen, markieren Sie das bitte auf dem Bestellungsformular. Bei Paypal wird eine Provision von 3,4% + 0,5 EUR berechnet.

 

Wann kann ich die Analyse bezahlen?

Wenn Sie einen Auftrag in unserem Online-Shop platziert haben, werden Sie im letzten Schritt des Kaufs bezahlen.

Wenn Sie Ihren Auftrag in Papierform platzieren, werden wir Sie per E-Mail am Ende der Analyse benachrichtigen. Sie erhalten eine Rechnung zur gleichen Zeit wie die Benachrichtigung.

 

Wann werde ich über die Testresultate informiert?

Die Testergebnisse werden in 5 bis 7  Arbeitstagen nach Erhalt der Probe erhältlich. Die Zusammenfassung der Testergebnisse wird Ihnen per E-Mail geschickt, nachdem Sie die Zahlung der Rechnung abschließen. Testberichte werden Ihnen auch per Post zugeschickt.